Política de reembolso

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos – Vende Box

Na Vende Box, sua satisfação é a nossa prioridade. Trabalhamos com total transparência e seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Abaixo, explicamos como funcionam trocas, devoluções e reembolsos para compras feitas em nosso site:
👉 www.vendebox.shop

1. Direito de Arrependimento (até 7 dias)

Você pode desistir da compra ou solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Condições:

  • O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado, com etiquetas, manual e embalagem original.

  • Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou de uso íntimo, caso abertos.

Como solicitar:
Envie um e-mail para contato@vendebox.shop com as seguintes informações:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Motivo da devolução ou troca (opcional)

Você receberá resposta em até 2 dias úteis com as instruções para o envio gratuito.

2. Produto com Defeito ou Avaria (até 30 dias)

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue com avarias, você pode solicitar troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.

Procedimento:

  • Envie um e-mail com fotos do produto e da embalagem danificada.

  • Após análise, faremos o reenvio de um novo item ou o reembolso, conforme sua escolha.

  • O frete será custeado pela Vende Box.

3. Produto Incorreto

Se receber um produto diferente do que foi comprado, avise-nos em até 7 dias corridos após o recebimento.

Nós faremos a substituição sem custos adicionais, e o frete também será por nossa conta.

4. Reembolsos

O reembolso será processado após o recebimento e verificação do item devolvido, de acordo com a forma de pagamento original:

  • PIX ou Boleto Bancário: em até 10 dias úteis

  • Cartão de Crédito: em até 10 dias úteis (sujeito ao prazo da operadora)

5. Custos de Envio

O frete da devolução ou troca será por nossa conta nos seguintes casos:

✅ Arrependimento em até 7 dias
✅ Produto com defeito ou avariado
✅ Produto enviado incorretamente

Em casos fora dessas condições, o frete poderá ser de responsabilidade do cliente.

6. Atendimento ao Cliente

Para dúvidas, trocas, devoluções ou qualquer suporte, entre em contato com a gente:

📧 contato@vendebox.shop
📅 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília)

Vende Box – Respeito, qualidade e compromisso com você!
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